供暖遇上烦心事，我们帮您问一问。北京日报客户端、北京日报官方微博微信账号、北京晚报官方微博微信账号联合北京市城市管理委推出的“供暖烦心事 我们帮您问”栏目上线后，陆续接到部分市民发来的求助。栏目已第一时间将市民诉求反馈至相关供热单位。

　　■公租房供暖费比产权房贵？

　　市民提问：我家住海淀区，居住的是公租房，本采暖季共缴纳1980元供暖费；但我了解到，其他居住产权房的居民，房屋面积更大，每平方米所缴纳的供暖费却比我少。是否存在公租房的供暖费高于产权房供暖费的说法？

　　市城市管理委供热办答复：对于居民建筑来说，如果属于市热力集团城市热网供应的供暖区域，供暖费收取标准为每采暖季24元/建筑平方米；如果属于燃气、燃油、电锅炉房供应的供暖区域，供暖费收取标准为每采暖季30元/建筑平方米。供暖收费与居民家房屋的产权性质无关。

　　■新房不能暂停供热？

　　市民提问：今年本市出台了暂停供热的新政策，但是我想要办理暂停供热时，供热单位为何告知我“无法停暖”？

　　市城市管理委供热办答复：上个月开始实施的《北京市居民集中供热暂停和恢复供热指导意见》，对于暂停和恢复供热的实施范围进行了明确规定，其中特别提出“建设工程保修期限内的新建房屋建筑，原则上不应办理暂停供热”。与这位市民进行沟通后，我们了解到，该市民想要暂停供热的房屋是刚刚入住第二年的新房，房屋尚在保修期内。新房一般情况下有两年保修期，房内的供热系统有两个采暖季的保修责任。在保修期内，如果市民发现供热系统存在质量问题，开发商应为其进行保修。如果保修期内人为停暖，供热系统本身存在的一些质量问题就无法及时暴露；保修期后，一旦出现暖气漏水等质量问题，很难界定问题该由谁负责。

　　本报记者 张楠