11月1日，山东公用热电集团所辖供热系统859座换热站，1600余公里管网已完成调试进入冷运行状态，全部具备正式供暖条件，随着电厂热源逐步升温，今冬供暖季即将正式开启。

　　全员行动、靠前服务

　　山东公用热电集团班子成员全部下沉一线，到各权属供热公司、各供热站所督导调度供热系统调试、运行隐患消缺、服务提质提效等工作，第一时间指导解决发现问题。公司各职能部门、各权属公司除保留科室处理日常事务外，其余人员全部靠前服务，到供热所进行包保，积极做好供热服务工作，及时高效解决用户诉求，全面提升服务效能。近日，公司各职能部门抽调人员成立用户复用、关停，供热服务人员BI系统操作情况检查小组，按照“三个一线”工作法，打好供热服务主动仗。

　　全面备战、强化保障

　　山东公用热电集团紧扣安全之“弦”，落实安全之“责”，紧抓正式供暖前的“黄金”时机，全面做好人员匹配、配件储备、防疫物资等准备工作，持续开展全覆盖、无死角供热设施专项安全检查活动，为应对供暖季可能发生的各项险情做足充分准备。四和供热公司应急保障科、生产技术科共同开展“一次网”专项安全大检查；山东聚源热力公司组织开展了长虹路热源切换应急演练，确保在冬季热源突发情况下第一时间进行热源切换， 保障群众用暖不受影响；兖州热力公司机、炉、电各分场再次对锅炉、汽机及其附属设备、换热站、首站等供暖设备进行全面“体检”，确保每一台锅炉、每一个机组都处于最佳运行状态。同时，各权属供热公司加大对管网、阀门、换热站等供暖设施巡查巡检频次，确保供热系统和设备安全稳定投入到今冬供暖运行。

　　全力以赴、守护温暖

　　山东公用热电集团全体人员以战时状态、战时机制、战时做法，全力做好今冬采暖季供热工作。话务坐席、客服人员、应急保障人员24时值班值守，479名点位网格供热管家忙碌的身影穿梭在服务一线，229名党员干部下沉到包保服务区域，供暖季他们将以最好的状态、最优的服务，用心用情第一时间解决用户供暖诉求，让服务更有力度，城市更有温度，倾情守护用户温暖。

　　变化的是天气冷暖，不变的是为民初心。山东公用热电集团全体人员已做好供暖前的各项准备，有信心、有能力打赢2022-2023年采暖季保暖保供攻坚战，确保群众温暖过冬、暖心过冬。

　　温馨提示

　　冷运行后，整个供暖系统中满水带压，请用户不要私自改动、挪动供暖设备。如遇供暖问题，可拨打山东公用热电集团客服电话，我们将竭诚为您服务。

　　（山东公用热电集团）